Разборка 148. Аудит. Илья Тимошин и Олег Брагинский
Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ. – Аудит – проверка, которая происходит в случае, если она обязательна, или в случае, если чего-то подозреваем. И, естественно, в моём исполнении обычно это проверка кого-то или чего-то. Собственник компании уезжает в Израиль. Гигантская сеть магазинов. Продаёт продукцию в шести странах, всё хорошо. Готовится к выходу в Бразилию, Индию, развивает интернет-магазин. Примерно 15 лет назад. И вдруг сообщают, что не хватает денег на одно, на второе, на третье. Возвращается в страну. Поставил руководителем женщину, которая казалась вменяемой, – и компания полностью обанкрочена. Вызывает меня и начинаем с аудита. Поднимаем документы за последние несколько лет и начинаем проверять. Всё украдено. Другой пример. Обращается компания: три семьи – владельцы. Были потрясающие результаты. Планировали стать первыми на рынке, поглотив игрока номер один. Договорились с банками о синдицированном займе. И вдруг начинаются убытки – семь миллионов рублей в сутки. Тоже вызывают и просят разобраться. Оказывается, примерно шесть миллиардов было украдено за короткий срок. Схема незамысловатая. Итого: бывает аудит бухгалтерский – проверяемся перед тем, как подать налоговую отчётность, чтобы не было претензий со стороны государства. Многие крупные компании используют разные способы уменьшения налогооблагаемой базы. Поэтому лучше проверить, чтобы не было глупостей, штрафов, приходов, контроля и так далее. Тем более в наше время. Вторая история – аудит технический, документарный, финансовый, инвентаризация складов, если есть подозрение, что кто-то ворует. Есть две жизни: первая – товароматериальные ценности (перемещение футболок или кроссовок), а вторая – документы. Часто в компаниях совершенно разные сущности. Кроссовок и футболок продаём и привозим больше, чем нужно, но часть реализуем, допустим, за наличные. А документы закрываем только частично. Где воровать проще? Где зарабатывает предприниматель, там и воруют. – Есть ли, не секрет, какой-то внутренний аудит у себя в стоматологии проводите? Какая регулярность и что аудируете? – Каждую неделю в 14:30 начинается аудит. Есть несколько систем, в которых работают врачи, администраторы, ассистенты. Есть способы смотреть агрегированные данные. Параллельно ведём четыре вида учёта в Excel. На всякий случай. Простой пример: когда приходит пациент, должны подписать ряд документов – информированное добровольное согласие, анкету здоровья, согласие на обработку персональных данных, договор на комплексное обслуживание и договор на определённую процедуру. Когда садитесь в кресло, даже отбеливать зубы, нужны четыре подписи. Всё отмечается в системе. Каждую неделю в субботу или воскресенье сотрудники в Excel проверяют бумагу и ставят единички, если документы есть. В понедельник отдельно проверяю единички в Excel, отдельно систему, отдельно бумагу. Каждые четыре месяца находим отсутствующие документы. А клиент уже уехал за границу. И не хватает, на секундочку, около 120 документов. Но когда клиент появляется, тут же подписываем задним числом. Что было бы, если бы верил системе, как во всех стоматологиях? Был бы уверен, что всё хорошо. Приходит Минздрав Москвы – и мне хана. Второй пример. Есть два рентгена. Когда делаем снимок, должны повесить датчик на пациента, нажать кнопку и многое другое. Проверяем отдельный журнал (карандашом ведётся), отдельно систему, отдельно рентген. Такие виды аудита делаю каждую неделю. Во всех системах, несмотря на контроль, есть ошибки. Последний пример. Перед первым сентября техники сообщили, что повышают стоимость некоторых работ на 15%. Начинаем менять цены: приказ, биллинг, сайт. Проверяю – и обнаруживаю, что полгода на сайте одна из дорогих процедур стоила в 10 раз меньше. Кто ошибку допустил? Я. Цена ошибки – миллион рублей. Кто бы платил? Я. Поэтому если надеетесь проверяться раз в полгода или в год – во-первых, у вас уже воруют, во-вторых, накопился объём документов, который не сможете восстановить, если придёт камеральная проверка или следственный комитет. – Пожелание тем, кто будет смотреть и слушать? – Илья сказал важную фразу: People respect what you inspect. Люди уважают то, что проверяете. Своим сотрудникам показываю, что проверяю. Знают, что проверка будет каждый понедельник. И почти всегда что-то нахожу. Они могут заранее проверить, но надеются, что всё хорошо. А я не надеюсь. Проверяю себя и других – и всегда нахожу ошибки. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky
Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ. – Аудит – проверка, которая происходит в случае, если она обязательна, или в случае, если чего-то подозреваем. И, естественно, в моём исполнении обычно это проверка кого-то или чего-то. Собственник компании уезжает в Израиль. Гигантская сеть магазинов. Продаёт продукцию в шести странах, всё хорошо. Готовится к выходу в Бразилию, Индию, развивает интернет-магазин. Примерно 15 лет назад. И вдруг сообщают, что не хватает денег на одно, на второе, на третье. Возвращается в страну. Поставил руководителем женщину, которая казалась вменяемой, – и компания полностью обанкрочена. Вызывает меня и начинаем с аудита. Поднимаем документы за последние несколько лет и начинаем проверять. Всё украдено. Другой пример. Обращается компания: три семьи – владельцы. Были потрясающие результаты. Планировали стать первыми на рынке, поглотив игрока номер один. Договорились с банками о синдицированном займе. И вдруг начинаются убытки – семь миллионов рублей в сутки. Тоже вызывают и просят разобраться. Оказывается, примерно шесть миллиардов было украдено за короткий срок. Схема незамысловатая. Итого: бывает аудит бухгалтерский – проверяемся перед тем, как подать налоговую отчётность, чтобы не было претензий со стороны государства. Многие крупные компании используют разные способы уменьшения налогооблагаемой базы. Поэтому лучше проверить, чтобы не было глупостей, штрафов, приходов, контроля и так далее. Тем более в наше время. Вторая история – аудит технический, документарный, финансовый, инвентаризация складов, если есть подозрение, что кто-то ворует. Есть две жизни: первая – товароматериальные ценности (перемещение футболок или кроссовок), а вторая – документы. Часто в компаниях совершенно разные сущности. Кроссовок и футболок продаём и привозим больше, чем нужно, но часть реализуем, допустим, за наличные. А документы закрываем только частично. Где воровать проще? Где зарабатывает предприниматель, там и воруют. – Есть ли, не секрет, какой-то внутренний аудит у себя в стоматологии проводите? Какая регулярность и что аудируете? – Каждую неделю в 14:30 начинается аудит. Есть несколько систем, в которых работают врачи, администраторы, ассистенты. Есть способы смотреть агрегированные данные. Параллельно ведём четыре вида учёта в Excel. На всякий случай. Простой пример: когда приходит пациент, должны подписать ряд документов – информированное добровольное согласие, анкету здоровья, согласие на обработку персональных данных, договор на комплексное обслуживание и договор на определённую процедуру. Когда садитесь в кресло, даже отбеливать зубы, нужны четыре подписи. Всё отмечается в системе. Каждую неделю в субботу или воскресенье сотрудники в Excel проверяют бумагу и ставят единички, если документы есть. В понедельник отдельно проверяю единички в Excel, отдельно систему, отдельно бумагу. Каждые четыре месяца находим отсутствующие документы. А клиент уже уехал за границу. И не хватает, на секундочку, около 120 документов. Но когда клиент появляется, тут же подписываем задним числом. Что было бы, если бы верил системе, как во всех стоматологиях? Был бы уверен, что всё хорошо. Приходит Минздрав Москвы – и мне хана. Второй пример. Есть два рентгена. Когда делаем снимок, должны повесить датчик на пациента, нажать кнопку и многое другое. Проверяем отдельный журнал (карандашом ведётся), отдельно систему, отдельно рентген. Такие виды аудита делаю каждую неделю. Во всех системах, несмотря на контроль, есть ошибки. Последний пример. Перед первым сентября техники сообщили, что повышают стоимость некоторых работ на 15%. Начинаем менять цены: приказ, биллинг, сайт. Проверяю – и обнаруживаю, что полгода на сайте одна из дорогих процедур стоила в 10 раз меньше. Кто ошибку допустил? Я. Цена ошибки – миллион рублей. Кто бы платил? Я. Поэтому если надеетесь проверяться раз в полгода или в год – во-первых, у вас уже воруют, во-вторых, накопился объём документов, который не сможете восстановить, если придёт камеральная проверка или следственный комитет. – Пожелание тем, кто будет смотреть и слушать? – Илья сказал важную фразу: People respect what you inspect. Люди уважают то, что проверяете. Своим сотрудникам показываю, что проверяю. Знают, что проверка будет каждый понедельник. И почти всегда что-то нахожу. Они могут заранее проверить, но надеются, что всё хорошо. А я не надеюсь. Проверяю себя и других – и всегда нахожу ошибки. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky