1. На основе данной публикации разработан и проводится курс "ITSM. Основы управления ИТ-услугами." https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation 2. Готовит к экзамену ITSM Foundation https://edu.cleverics.ru/proven-practices-expert-itsm-foundation 3. Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин выступили рецензентами рассматриваемой нами книги