Эльдорадо 018. Траблшутинг и траблшутеры. Людмила Логинова и Олег Брагинский
Фрагменты бесед Олега Брагинского и Людмилы Логиновой для тренингового центра «El-Эльдорадо». – Траблшутинг от английского trouble и shoot – «проблемы» и «отстреливать». Так называют людей, в первую очередь, в IT. Есть термин «траблшутинг сети» – специалисты, которые знают несколько систем, проверяют взаимодействие. Каждая система работает по отдельности, но вместе не сочетаются. Второе значение слова бытовое, термин «муж на час» – вызываете траблшутера в Америке, приезжает человек, у которого 2-3 чемоданчика или маленький пикап с чемоданчиками инструментов и ремонтирует всё, что покажете. Много заготовок, всяких средств, различных приспособлений, ремонтирует за быстрый срок совершенно разные вещи – тостер, гардины, кондиционер, стиральную машинку, посудомойку. Термин «траблшутинг» взял на флаг и вынес на русскоязычный простор прекрасно понимая, что с большой вероятностью будет негатив, потому что есть тяготение называть вещи русскими словами. Но был осознанный выбор, лёгкий вызов. Если честно, пытался 2 понятия раскрутить – Big Data (в которых немножко специалист) и траблшутинг (по сути, придумал). Когда садился и думал, как же будет строится школа, посмотрел материалы Давосского форума. Всемирный экономический форум в Давосе в 2015 году показал, какие важные навыки существовали – комплексное решение проблем, координация с другими и управление людьми. И на 2020 год (уже близко, будет через год) были спрогнозированы: комплексное решение проблем, критическое мышление и креативность. Комплексное решение проблем как было, так и осталось. Сейчас, буквально на днях, была новая табличка и вторым пунктом стало убеждение, а комплексное решение по-прежнему осталось. Так и пошла идея сделать Школу Траблшутеров, нацеленную на комплексное решение проблем, критическое мышление и креативность. В первую очередь, траблшутеры работают в одиночку. Действуем на виду у заказчика, гордимся изящными находками, не читаем модных бизнес-книг раскрученных, не увлекаемся стратегиями. Продаём время, а не результат. Не навязываем услуги и побед не афишируем. Консультанты часто говорят: «Вот отзыв клиента». Послушайте, если сделали крутую работу, не нужно ни о чём говорить. Те же люди, которые работали в Motorola, сообщили обо мне в Intel. Благодаря этому, работая уже с Владимиром Пустоваровым, получал неоднократные заказы от компании Intel – бренд №1 в сегменте B2B. Cola сегмент №1 в B2C, так работал в компании №1 на планете B2B и это сделала именно другая очень известная компания – Motorola. Поэтому отзывы не нужны. Опять же, если какую-то книгу прочтём, не поможет в реальной компании чего-то сделать. Солверы (так тоже называют траблшутеров) с удовольствием делятся знаниями и не талдычим о секретной авторской методике. Шаблонные подходы – не наш стиль. Решения всегда индивидуальны и не продаются дважды. Создаём механики, не пользуемся универсальными матрицами, патентованными формулами и типизированными подходами. Никогда не говорил, что чего-то придумал. Есть патенты, изобретения, формулы, программы, но всё время говорю: «Я профессиональный плагиатор». Означает, что изучаю в разных местах интересные фишки, в голове перерабатываю и потом пытаюсь использовать. Являюсь ли вором интеллектуальным – с большой вероятностью. Но с другой стороны, не говорю же, что сочинил или придумал. Уже не помню, в голове фарш из десятков лайфхаков от сотен преподавателей, у которых за деньги учился или в проектах участвовал. Визитная карточка траблшутеров – использование подручных материалов, палочки и верёвочки. Большинство решений находим именно простым способом, потому что если есть миллион долларов и миллион лет, то траблшутер не нужен. Обычно с помощью бесед, рассказов, чертежей и рисунков на бумаге ручкой подсказываем, что делать – хватает для решения запутанных ситуаций невзирая на технологическую сложность и сложившиеся ограничения. Среди клиентов 9 действующих президентов и 2 десятка недействующих – шейхи, крайне весомые люди. Многие имеют больше, чем $10’000’000’000. Наше редкое качество, то, чем гордимся, – отраслевой полиглотизм. Способны общаться с представителями разных профессий (маркетологами, логистами, безопасниками, строителями) на их языке. Представьте, какое разнообразие коммуникаций охотников за проблемами по сравнению с усидчивыми наёмными менеджерами. Могу говорить о проектной экспертизе (во вторник вышла статья), знаю функционально-стоимостной анализ, способен говорить на тему спринта, Agile, Scrum, Waterfall, разработки программ, подземных коммуникаций. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky
Фрагменты бесед Олега Брагинского и Людмилы Логиновой для тренингового центра «El-Эльдорадо». – Траблшутинг от английского trouble и shoot – «проблемы» и «отстреливать». Так называют людей, в первую очередь, в IT. Есть термин «траблшутинг сети» – специалисты, которые знают несколько систем, проверяют взаимодействие. Каждая система работает по отдельности, но вместе не сочетаются. Второе значение слова бытовое, термин «муж на час» – вызываете траблшутера в Америке, приезжает человек, у которого 2-3 чемоданчика или маленький пикап с чемоданчиками инструментов и ремонтирует всё, что покажете. Много заготовок, всяких средств, различных приспособлений, ремонтирует за быстрый срок совершенно разные вещи – тостер, гардины, кондиционер, стиральную машинку, посудомойку. Термин «траблшутинг» взял на флаг и вынес на русскоязычный простор прекрасно понимая, что с большой вероятностью будет негатив, потому что есть тяготение называть вещи русскими словами. Но был осознанный выбор, лёгкий вызов. Если честно, пытался 2 понятия раскрутить – Big Data (в которых немножко специалист) и траблшутинг (по сути, придумал). Когда садился и думал, как же будет строится школа, посмотрел материалы Давосского форума. Всемирный экономический форум в Давосе в 2015 году показал, какие важные навыки существовали – комплексное решение проблем, координация с другими и управление людьми. И на 2020 год (уже близко, будет через год) были спрогнозированы: комплексное решение проблем, критическое мышление и креативность. Комплексное решение проблем как было, так и осталось. Сейчас, буквально на днях, была новая табличка и вторым пунктом стало убеждение, а комплексное решение по-прежнему осталось. Так и пошла идея сделать Школу Траблшутеров, нацеленную на комплексное решение проблем, критическое мышление и креативность. В первую очередь, траблшутеры работают в одиночку. Действуем на виду у заказчика, гордимся изящными находками, не читаем модных бизнес-книг раскрученных, не увлекаемся стратегиями. Продаём время, а не результат. Не навязываем услуги и побед не афишируем. Консультанты часто говорят: «Вот отзыв клиента». Послушайте, если сделали крутую работу, не нужно ни о чём говорить. Те же люди, которые работали в Motorola, сообщили обо мне в Intel. Благодаря этому, работая уже с Владимиром Пустоваровым, получал неоднократные заказы от компании Intel – бренд №1 в сегменте B2B. Cola сегмент №1 в B2C, так работал в компании №1 на планете B2B и это сделала именно другая очень известная компания – Motorola. Поэтому отзывы не нужны. Опять же, если какую-то книгу прочтём, не поможет в реальной компании чего-то сделать. Солверы (так тоже называют траблшутеров) с удовольствием делятся знаниями и не талдычим о секретной авторской методике. Шаблонные подходы – не наш стиль. Решения всегда индивидуальны и не продаются дважды. Создаём механики, не пользуемся универсальными матрицами, патентованными формулами и типизированными подходами. Никогда не говорил, что чего-то придумал. Есть патенты, изобретения, формулы, программы, но всё время говорю: «Я профессиональный плагиатор». Означает, что изучаю в разных местах интересные фишки, в голове перерабатываю и потом пытаюсь использовать. Являюсь ли вором интеллектуальным – с большой вероятностью. Но с другой стороны, не говорю же, что сочинил или придумал. Уже не помню, в голове фарш из десятков лайфхаков от сотен преподавателей, у которых за деньги учился или в проектах участвовал. Визитная карточка траблшутеров – использование подручных материалов, палочки и верёвочки. Большинство решений находим именно простым способом, потому что если есть миллион долларов и миллион лет, то траблшутер не нужен. Обычно с помощью бесед, рассказов, чертежей и рисунков на бумаге ручкой подсказываем, что делать – хватает для решения запутанных ситуаций невзирая на технологическую сложность и сложившиеся ограничения. Среди клиентов 9 действующих президентов и 2 десятка недействующих – шейхи, крайне весомые люди. Многие имеют больше, чем $10’000’000’000. Наше редкое качество, то, чем гордимся, – отраслевой полиглотизм. Способны общаться с представителями разных профессий (маркетологами, логистами, безопасниками, строителями) на их языке. Представьте, какое разнообразие коммуникаций охотников за проблемами по сравнению с усидчивыми наёмными менеджерами. Могу говорить о проектной экспертизе (во вторник вышла статья), знаю функционально-стоимостной анализ, способен говорить на тему спринта, Agile, Scrum, Waterfall, разработки программ, подземных коммуникаций. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky