Пациент не записался – как не потерять его после звонка? «Тайный агент IDENT Expert»

В этот раз мы проверили, как клиника работает с пациентом, который пока не готов записаться на лечение. В целом, администратор с задачей справилась: ✔️ презентовала лечение и сориентировала по стоимости, ✔️ предложила возможные варианты, ✔️ постаралась сохранить контакт с пациентом. В звонке были сильные моменты, но также остались зоны, которые можно усилить. Например, у нас снова не уточнили имя 🙁 Теперь ваша очередь оценивать звонок 📞 Смотрите новый выпуск и делитесь мнениями в комментариях ⬇️