Дважды два 149. Сервис. Максим Мухтаров и Олег Брагинский

В эфире «Дважды два», говорим о сервисе: 00:00 Вступление #ДваждыДва #Мухтаров #нетвойне 00:06 Из каких компонент состоит сервис? 03:08 Какие навыки нужны для предоставления хорошего сервиса? 07:52 Что такое цикл продажи и цикл обслуживания? 13:48 Как проектируется клиентский путь? 19:34 Как предоставление сервиса предусматривается при ценообразовании? 22:40 Как заставить клиента ценить сервис? 27:13 Как правильно организовать self-service? Максим Мухтаров в Facebook: https://facebook.com/maximmukhtarov Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky