ITIL 4 Life_ какие книги, курсы и экзамены нужны именно мне и зачем

Разработка ITIL 4 завершена. Книги опубликованы, курсы разработаны и проводятся, экзамены принимаются. При этом новая схема сертификации совсем не похожа на предыдущую. Как выбрать курс, который будет полезен именно мне? Понятно, что начинать хорошо бы с ITIL Foundation. А дальше? Как составить свою траекторию обучения? Как получить знания и навыки, которые помогут мне уже сейчас? Что изучить для развития, на перспективу, для карьеры? Попробуем найти ответы на эти непростые вопросы вместе с Романом Журавлёвым, менеджером продуктов компании AXELOS, отвечающим за создание и развитие ITIL 4. 00:00 - начало 07:56 - что реально спрашивают на экзаменах 09:49 - скорее всего, вы берёте от ITIL не всё 18:20 - ITIL - не только книги, но и практики 27:45 - ITIL Foundation 29:18 - ITIL Create, Deliver and Support 35:54 - ITIL Drive Stakeholder Value 40:06 - ITIL High Velocity IT 48:22 - ITIL Direct, Plan and Improve 52:19 - ITIL Digital and IT Strategy 56:39 - завершающие темы 1:00:18 - ответы на вопросы