Покуклим 161. Колл-центр. Илья Куклин и Олег Брагинский

Добрый день, с вами Илья Куклин. И сегодня мы с Олегом Брагинским покуклим о Колл-центре. 00:00 Вступление #Покуклим #Куклин 00:05 Что такое колл-центр? 01:53 Какое будущее ждёт колл-центры? 03:21 Замена операторов искусственным интеллектом 10:02 Сложность запросов и как организованы линии 13:54 Трудности при работе с колл-центрами 16:44 Движение к решению проблем одной кнопкой 20:15 Умные помощники. Останутся ли контакт-центры актуальными? Сегодня мы покуклили о колл-центре! Спасибо, что были с нами! Илья Куклин в Интернет: https://ikuklin.com Илья Куклин ВКонтакте: https://vk.com/ilyakuklin Илья Куклин в Facebook: https://facebook.com/kuklinilya Олег Брагинский в Telegram: https://t.me/OBraginsky Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky