Слово «Миникаст» я образовал от «МИНИмальный» и «ПодКАСТ». Это мини-дуэль: вопросов и ответов. Запланировано 650 выпусков. Вы готовы? Приступим ;) – Топ 5 ошибок в бизнес-этикете, за столом в ресторане? – Большинство ошибок связаны с непониманием того, кто старший, какая текущей роль. Частые ошибки в бизнес-этикете: 1. Считаю грубой ошибкой, когда дамы подают руку. В некоторых странах это происходит из-за борьбы женщин за свои права. Когда приезжаете, например, в Азию и пытаетесь подать руку – ужасно. Мало того, в городах с высокой плотностью населения руку не подают – это простейший способ заразиться. В Гонконге, Сингапуре избегают контакта рук, ведь вы только прилетели и могли привести всё, что угодно. 2. На чужой территории подымать голос: быть громким, требовательным. Если предлагают чай или кофе, по этикету нужно соглашаться, говорить «да». Вдруг нет чая или кофе – должны пить то, что предложили. Бестактно требовать иные напитки, просить подогреть или охладить. В гостях довольствуйтесь тем, что есть. 3. Есть много ситуаций, когда требуется снять обувь. Иногда дополнительно нужно надеть бахилы, снять носки или ходить на цыпочках. Многие люди, считающие, что чего-то достигли в своей стране, пытаются неправильно ходить по чужому полу – жалкое зрелище. 4. Передача предметов. Если попытаетесь передать ручку, лист, портфель, подвинуть стул и так далее, у некоторых народов, в некоторых этикетах это считается или бестактным, или микровзяткой. Поэтому должны видеть, как другой человек страдает: ему нужен платок, но платок передавать ему нельзя, иначе показываете своё превосходство и ставите его в неудобное положение. 5. Кто первым встаёт из-за стола. Неважна напряжённость ситуации. Неважно хотите ли в туалет. Из-за стола нужно вставать специальным образом, уведомив гостей и хозяина, и только если не прерываете беседу. Встать, уйти молча – некрасиво. Сказать: «Извините, ухожу», «Извините, я в туалет» – нельзя. Спрашивать: «Где туалет?» – тем более нельзя. Ошибки, если говорим про стол: 1. Кого-то ждать слишком долго. Если сели за стол и кого-то ждёте слишком долго, то показываете свою ничтожность и возносите другого. Через какое-то время, о котором можете договориться, начинайте заказывать есть, потому что человек может не появиться. Такое было неоднократно. Потом поступала смс-ка, звонок, и мы по телефону вопросы решали. Если бы 1-2 часа сидели за столом и ничего не ели – было бы глупо. 2. Применение алкогольных напитков. К ним лучше не прикасаться – позвольте официанту вас обслуживать. 3. Сочетание еды. Люди, у которых хорошее воспитание, которые закончили Cambridge, Yale, West Point, гостей называют «мусорками», если видят, что человек ест сначала колбасу, потом сыр, потом пьёт сок, потом ест сладкое и так далее. – В чём принципиальные различия онлайн и офлайн этикетов? – Офлайн этикет можно выучить, подсмотреть. Проходил много протокольных обучений: как есть омаров, киви, улиток, устриц – есть люди, обучающие этому. Не слышал, что в онлайне когда-либо было обучение. В отдельных крупных компаниях проводится подобное обучение, но даже там почти ни о чём не говорят. Нужно понимать антиэтикет. Неприлично писать заглавными буквами – считается криком. Один или несколько символов «1» – показывает пренебрежение: так тороплюсь, что забываю нажать клавишу Shift. Писать без больших букв, знаков препинания – некрасиво. Знаю, что надо мной посмеиваются, но педантично использую букву «ё» – пока есть в русском языке – использовать необходимо, не задействую в переписке сокращённые формы. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания!