Слово «Миникаст» я образовал от «МИНИмальный» и «ПодКАСТ». Это мини-дуэль: вопросов и ответов. Запланировано 650 выпусков. Вы готовы? Приступим ;) – Как соотносятся понятия human resources и management? – Когда говорим про управление машиной, угол поворота руля, почти наверняка, даст ожидаемый угол поворота колёс. Когда говорим про управление персоналом, мы вроде бы всем людям дали одну команду, но одни побежали работать, другие – на кухню, третьи – ныть, четвёртые – искать другую работу. Управление персоналом – одна из наименее точных наук, потому что, когда имеешь дело с персоналом, хочется иметь дело с монолитной группой. Считаешь, что каждый кто тебя услышит, отреагирует желаемо, планируемо. Люди, напротив, считают, что каждый индивидуальность. Обязательно возникает недовольный, Баба-Яга и так далее. У нас будет подкаст про эффективные инвестиции, там мы будем говорить о существенных отличиях индивидуумов и толпы. Объединение людей в группы ухудшает управление. Руководство людьми возможно при индивидуальном подходе и при подходе близкому индивидуальному. Управление группой – гораздо сложнее и менее предсказуемо. – Научный менеджмент – молодая наука, созданная для синих воротничков более 100 лет назад. Что принципиально изменилось за истёкший век? – Экономика меняется постоянно. Слова «современный», «актуальный», «сегодня» не применимы ни в бизнесе, ни в менеджменте. О чём говорю? У меня много проектов, связанных с Америкой. Если не ошибаюсь, 34% американцев фрилансеры. Они не являются предпринимателями или наёмниками в чистом виде. Давно существуют биржи труда, где я могу предложить в обмен за виртуальную валюту кому-то посидеть с ребёнком, а сам предложу уроки по преподаванию французского. Постоянно происходят изменения. Самое большое изменение – структура управления становится горизонтальной. Будет меньше уровней руководителей в компаниях, больше мелких предпринимателей. Наёмникам будет тяжелее находить работу. – Давайте раскроем понятие эффективность работника. Какой системой показателей она измеряется? – Эффективность работника – понятие, которое можно и нельзя измерить. Часто в разных бизнесах строят фотографии рабочего дня. Естественно, интересует время, которое тратят люди на достижение целей компании, акционеров, клиентов. Если возьмём продавцов за стойкой, даже в напряженных магазинах: fashion retail невысокого уровня, food retail ниже среднего, окажется, что, не взирая на мнение женщин, считающих, что перерабатывают, за 10-часовую смену они обслуживают клиента: находятся с ним во взаимодействии, не более 4 часов. Эффективность сомнительна. Меряем сравнительную эффективность: берем коллектив из 100 женщин и ранжируем. Эффективными считаем верхние 30%. – Три главных рекомендации любым наёмным работникам. – Рекомендации: 1. Осваивайте и свою работу, и обязательно смежные. Будьте готовы, что вас в любую секунду могут сократить, что появится человек, который лучше, и станет на ваше место. 2. Примите для себя решение – или полностью выкладывайтесь на работе, или готовьтесь уйти в свой бизнес. Не будьте половинчатыми. Многие окружающие люди не являются хорошими наёмниками и не решились стать предпринимателями. 3. Думайте о предпринимателе, который вас нанял, как о человеке, который за вас несёт риски. Он рискует, а вы нет. Будьте хоть немного благодарны и прощайте ему плохое настроение, задержку зарплаты, не самое лучшее место в офисе. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания!