Картирование потока создания ценности – это отличный способ выявления областей наших потерь. Например, неэффективность в работе, устранение дефектов, или возможности для улучшения. В этом ролике Игорь Фадеев – эксперт и тренер Cleverics, расскажет о основных принципах описания или картирования потоков создания ценности, преимущества и ошибки при выполнении этой работы. Больше на курсе в Cleverics "ITSM. Основы управления ИТ-услугами" https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation