Круглый стол «Клиентский путь в ритейле: где он ломается и как это исправить» от Центра дизайн-мышления. Эксперты из ритейла обсудили, почему при обилии данных и аналитики изменения часто остаются лишь «на бумаге». Внутри видео: 🔹 Скрытые разрывы: от логистики и корпоративных барьеров до E-commerce, омниканальности и новой роли AI. 🔹 Главный рассинхрон: почему команды видят проблемы, но не могут договориться, и кто должен отвечать за цельный CX. 🔹 Инструменты действия: как перейти от фиксации ошибок к реальным системным изменениям. Видео поможет вам посмотреть на опыт клиента как на единую систему, а не набор случайных касаний. 🎓 Прокачайте навыки на пятидневном интенсиве отраслевой школы «Клиентоцентричная трансформация и будущее ритейла»: https://dtcenter.ru/business_school/retail