Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ. – По традиции, введение или общая информация, о чём это? – В 2005 году Дэниел Гоулман написал статью «Эмоциональный интеллект». Суть: у большинства людей есть ум, квалификация, профессионализм, специализация, но великие лидеры и большие компании создаются в том случае, если есть эмпатия, самопереживание, самоконтроль, навык устанавливать и развивать отношения. Социальные навыки выходят на передний план. Конечно, можно с грустным, печальным лицом или яростной бравадой пытаться чего-то достигать. Но если быть человечным, осознавать, что люди поняли, а что нет, готовы делать, а чего не хотят, что им нравится, не нравится, как себя клиент чувствует – такие люди достигают большего. По этому поводу сейчас много статей. Не взирая на то, что прошло лет 12, ещё спорят, теория или наука. Мы считаем навыком, можно развивать. Почему взяли в Школу Траблшутеров? Оказалось, большинство тренингов по эмоциональному интеллекту не работают. По одной простой причине: есть сознание и подсознание. Пытаемся рассказывать про сопереживание другим людям на уровне рациональном. А это невозможно. Пытаемся подсознание учить через сознание, а между ними ничего нет. Для того, чтобы научиться задействовать эмоциональный интеллект, нужно показать как. Сидит человек и у него явно голова болит, трёт. Одна из девушек говорит: «Может таблетку?» – вот эмоциональный интеллект. Заметить, что происходит с другим и предложить помощь. Идём по переходу, видим женщина с коляской стоит или сумкой, тяжело ей. Тот, кто молча, ни слова не говоря, поможет и дальше пойдёт, по сути, обладает эмоциональным интеллектом. – Есть какой-то тест по EQ? – Тестов в чистом виде нет, в том то и сложность. Когда проходим тест на IQ, есть задачи, набираете баллы. Почти вне зависимости, от возраста, пола, образования, набираете баллы. Универсальная линейка, градусник, которым измеряют мозг. – Какое максимальное значение? – Первый канал брал в 2014 году, в прямом эфире, набрал 178 из 180. Но, думаю, они ошиблись. Я не мог ошибиться. Когда учу IQ, рассказываю, как тесты проходить. Если позаниматься 10 часов, будете брать 100 баллов из 100. Нет никакой сложности, просто механика. Поиграете в компьютерную игру 5 часов, через время понимаете изъяны интеллекта. Недавно был подкаст на тему «Лайфхак», вспомнил: раньше был большой аппарат «Морской бой». Была хитрость. Если винтовку увести в крайнее правое положение, только доходит корабль, начинаем поворачиваться, стреляешь и сбиваешь гарантированно. 10 раз стреляешь в крайнее положение, а потом призовая игра. А там стреляешь как угодно, продолжения быть не может. Делаешь больше выстрелов, чем все и удивляешь окружающих. – Какие шаги делать человеку, который хочет развиваться в этом направлении? Со своими эмоциями работать? – Много хитростей. Первое – попробовать понять следующее: почти все люди, с которыми работаете, не нравятся. Заходите в помещение и понимаете: «не нравится, не нравится, не нравится». К сожалению, психология строится таким образом, что почти в каждом видим врага, который может захватить наших мужчину или женщину, получить зарплату, должность, кресло, автомобиль. Поэтому большинство людей не нравится. И что интересно, обычно зеркально. Не нравлюсь вам, вы не нравитесь мне. Почти всегда. Потому что на вас смотрю, опускаются уголки губ. Поэтому не можем договориться. Американцы в этом плане ушли далеко. Есть много разных хитростей: продавцы, брокеры, ритейлеры колют в уголки губ специальные укольчики, чтобы поднять мышцы. Мол: «Если я улыбаюсь, то и мир улыбается мне» – очень дешёвый трюк. – Получается как-то неестественно? – Американцы всё время показывают, что у них всё хорошо, как бы ни было плохо. А в нашей культуре считается, что «зубоскал», «мотивированный идиот», «зачем такое нужно». – Способность управлять своими эмоциями и других людей для решения каких-то задач, получается? Это же манипуляция? – В том числе. У нас будет курс «Манипуляция», расскажу. Но манипуляций, которые имеют смысл, примерно 400, а всего 512. Сутью манипуляций является быстрое достижение результата. А эмоциональный интеллект – приучить всех, что бы не случилось, не будет взрыва эмоционального. Часто дети боятся прийти к родителям и сказать о проблеме. Надо ребёнку сказать: «Чтобы не случилось, не беги к маме друга, к папе подруги. Приди. Сначала проблему решим, а потом поругаем. Спасу, а потом уже решим» - чтобы не искал себе какую-то «крышу». До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в Facebook: https://www.facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://www.instagram.com/oleg_braginsky