Ведущий: Степан Хрулёв Вопросы к обсуждению: С чего можно начать? О чем нужно подумать? Необходимые ресурсы: люди, процессы, технологии Особенности системы ITSM-отчетности Идеальный набор отчетов: миф или реальность? Условия участия: бесплатно, заблаговременная регистрация является обязательной, количество мест ограничено.