Миникаст 281. Эффективные стандарты. Евгений Романенко и Олег Брагинский
Слово «Миникаст» я образовал от «МИНИмальный» и «ПодКАСТ». Это мини-дуэль: вопросов и ответов. Запланировано 650 выпусков. Вы готовы? Приступим! – Стандарты самые разные, с которыми так или иначе приходится иметь в профессиональной деятельности дело, сегодня предмет рассмотрения. Что такое «стандарты», что скрывается под термином? – Термин происходит от английского слова «standard» – «норматив, образец, мерило или критерий». В общем случае – эталон, модель, ориентир, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов. В более узком значении стандарт – документ, устанавливающий требования, спецификации, руководящие принципы или характеристики, в соответствии с которыми могут использоваться материалы, продукты, процессы, услуги, которые подходят для этих целей. Международная организация по стандартизации, называемая ISO, собрала 21’000 стандартов, касающихся большинства аспектов техники и бизнеса, принося реальную выгоду практически всем секторам промышленности. Стандарты лежат в основе технологий, от которых зависит качество товаров и услуг. – Какие виды, модификации, типы, разновидности стандартов известны человечеству? – Основных типов или видов стандартов 6. Определяются в зависимости от объекта стандартизации. 1. Основополагающие – имеют широкую область распространения или содержат общее положение для определённой отрасли. 2. На продукцию – устанавливают требования, которым должна удовлетворять продукция или группа однородных товаров, чтобы обеспечить соответствие назначению. 3. На услуги – требование к обеспечению услуги назначению. 4. На процесс или работы – требование к выполнению работ на отдельных этапах жизненного цикла продукции или услуги (разработка, изготовление, хранение, транспортировка, эксплуатация, утилизация) для обеспечения технического единства и оптимальности. 5. На методы контроля – всесторонняя проверка всех обязательных требований качеству. 6. На термины и определения – понятиям дано определение, содержащее необходимые и достаточные признаки для обеспечения взаимопонимания всеми сторонами. – Кроме универсальных стандартов (серия ISO 9000) есть множество самых разных отраслевых стандартов в отношении разных отраслей деятельности. Каковы особенности отраслевых стандартов? – 1. Практически во всех отраслях деятельности происходит периодическая актуализация международных стандартов. Становятся детальнее, прописаннее, строже. 2. Стандарты унифицируются, становятся проще написанными, совершенствуются по форме, сути и способу изложения. 3. Идёт борьба за уменьшение количества обязательных документов, чтобы не только промышленные монстры, но и магазин у дома мог справиться с добровольной сертификацией. 4. Совершенствуется терминология. Первые версии стандартов были написаны для специалистов и любителям приходилось нанимать консультантов. 5. Проектный подход сменяется процессным. Особое внимание уделяется стыкам функциональных областей, которые не входят в сферу управления (задержки, потери и недоразумения). – Если задаться целью соответствовать стандартам, то может превратиться в обременительную бюрократию. Впрочем, частенько выгодную подразделению организации, которое этим и занимается. Тем самым грешат государственные и военные организации, но у них есть бюджеты. В бизнесе себе позволить не можем. Как избежать превращения следования стандартам в разрастающуюся, всепоглощающую бюрократию? – Стандартизация сопровождается значительной долей бюрократии. В нашем понимании бюрократия – плохо, но когда в середине 90-х работал в Германии, научили, что бюрократия – защита обязательного соответствия. Если знаете требования, соблюдаете целиком, то отказ в прошении сертификации или стандартизации последовать не может. Работа монотонная, размеренная, деликатная, подробная. Надо выбирать тщательных, флегматичных и педантичных людей. Желателен промежуточный контроль документации, процедур, замеров, аккредитация, испытания, регистрация, подтверждение соответствия должны проходить по описанным процедурам и соблюдаться неукоснительно. Конечно же скучно. Зато и риски снижаются многократно. Вопрос не терпения, а тщательной подготовки при понимании преимущества работы под контролем стандартов. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky
Слово «Миникаст» я образовал от «МИНИмальный» и «ПодКАСТ». Это мини-дуэль: вопросов и ответов. Запланировано 650 выпусков. Вы готовы? Приступим! – Стандарты самые разные, с которыми так или иначе приходится иметь в профессиональной деятельности дело, сегодня предмет рассмотрения. Что такое «стандарты», что скрывается под термином? – Термин происходит от английского слова «standard» – «норматив, образец, мерило или критерий». В общем случае – эталон, модель, ориентир, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов. В более узком значении стандарт – документ, устанавливающий требования, спецификации, руководящие принципы или характеристики, в соответствии с которыми могут использоваться материалы, продукты, процессы, услуги, которые подходят для этих целей. Международная организация по стандартизации, называемая ISO, собрала 21’000 стандартов, касающихся большинства аспектов техники и бизнеса, принося реальную выгоду практически всем секторам промышленности. Стандарты лежат в основе технологий, от которых зависит качество товаров и услуг. – Какие виды, модификации, типы, разновидности стандартов известны человечеству? – Основных типов или видов стандартов 6. Определяются в зависимости от объекта стандартизации. 1. Основополагающие – имеют широкую область распространения или содержат общее положение для определённой отрасли. 2. На продукцию – устанавливают требования, которым должна удовлетворять продукция или группа однородных товаров, чтобы обеспечить соответствие назначению. 3. На услуги – требование к обеспечению услуги назначению. 4. На процесс или работы – требование к выполнению работ на отдельных этапах жизненного цикла продукции или услуги (разработка, изготовление, хранение, транспортировка, эксплуатация, утилизация) для обеспечения технического единства и оптимальности. 5. На методы контроля – всесторонняя проверка всех обязательных требований качеству. 6. На термины и определения – понятиям дано определение, содержащее необходимые и достаточные признаки для обеспечения взаимопонимания всеми сторонами. – Кроме универсальных стандартов (серия ISO 9000) есть множество самых разных отраслевых стандартов в отношении разных отраслей деятельности. Каковы особенности отраслевых стандартов? – 1. Практически во всех отраслях деятельности происходит периодическая актуализация международных стандартов. Становятся детальнее, прописаннее, строже. 2. Стандарты унифицируются, становятся проще написанными, совершенствуются по форме, сути и способу изложения. 3. Идёт борьба за уменьшение количества обязательных документов, чтобы не только промышленные монстры, но и магазин у дома мог справиться с добровольной сертификацией. 4. Совершенствуется терминология. Первые версии стандартов были написаны для специалистов и любителям приходилось нанимать консультантов. 5. Проектный подход сменяется процессным. Особое внимание уделяется стыкам функциональных областей, которые не входят в сферу управления (задержки, потери и недоразумения). – Если задаться целью соответствовать стандартам, то может превратиться в обременительную бюрократию. Впрочем, частенько выгодную подразделению организации, которое этим и занимается. Тем самым грешат государственные и военные организации, но у них есть бюджеты. В бизнесе себе позволить не можем. Как избежать превращения следования стандартам в разрастающуюся, всепоглощающую бюрократию? – Стандартизация сопровождается значительной долей бюрократии. В нашем понимании бюрократия – плохо, но когда в середине 90-х работал в Германии, научили, что бюрократия – защита обязательного соответствия. Если знаете требования, соблюдаете целиком, то отказ в прошении сертификации или стандартизации последовать не может. Работа монотонная, размеренная, деликатная, подробная. Надо выбирать тщательных, флегматичных и педантичных людей. Желателен промежуточный контроль документации, процедур, замеров, аккредитация, испытания, регистрация, подтверждение соответствия должны проходить по описанным процедурам и соблюдаться неукоснительно. Конечно же скучно. Зато и риски снижаются многократно. Вопрос не терпения, а тщательной подготовки при понимании преимущества работы под контролем стандартов. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky