Проекты могут быть объединены в программу проектов или портфель проектов. Портфель может состоять из программ. В отличие от процесса, проект конечен и имеет устойчивые цели и ограничения. Различают проектную и процессную организацию бизнеса. Признаки деятельности, не являющейся проектом: 1. Цель не отвечает критериям SMART: не определена, не конкретна, не достижима. 2. Ограничения деятельности не определены или не достижимы. 3. Результат не уникален. Продуктами проекта могут быть: 1. Результаты маркетинговых исследований 2. Проектно-конструкторская документация 3. Технологическая документация 4. Программное обеспечение 5. Решение внутренних производственных задач: повышение качества продукции, эффективности организации труда, оптимизация финансовых потоков Характеристики проекта: 1. Временные рамки 2. Последовательная разработка 3. Выполняется людьми 4. Ограничен доступностью ресурсов 5. Планируется, исполняется и управляется по специальной методике Каждый проект развивается в среде, которая на него влияет. Воздействия делят на категории: 1. Социально-культурное окружение 2. Международно-политическое окружение 3. Окружающая среда Процессы – совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание продукта или услуги для потребителя. В качестве графического описания используют блок-схемы бизнес-процессов. Три вида бизнес-процессов: 1. Управляющие – управляют функционированием системы 2. Операционные – составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов 3. Поддерживающие – обслуживают основной бизнес Процессы декомпозируется на подпроцессы, процедуры и функции, которые имеют собственные атрибуты и направлены на достижение цели основного процесса. Анализ включает составление карты процесса и его подпроцессов. Вариант анализа текущей деятельности – составление модели «как есть». Позже составляется модель «как должно быть». Нужно строить таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать необязательные или лишние активности.