Слово «Миникаст» я образовал от «МИНИмальный» и «ПодКАСТ». Это мини-дуэль: вопросов и ответов. Запланировано 650 выпусков. Вы готовы? Приступим ;) – Понятие «чек-лист» весьма удобно в совершенно разных областях бизнеса и жизни. Многие давным-давно пользуются, унаследовав навык чуть ли не от родителей или бабушек и дедушек. Говорим сегодня про эффективное использование чек-листов в нашей практике. Давайте дадим определение, что же такое «чек-лист»? – Термин происходит от двух слов английского происхождения – «check» (проверять) и «list» (список). Чек-лист – набор пунктов, который должен привести вас к ожидаемому результату. Аналог алгоритма, без описания шагов. Рецепт часто бывает чек-листом, очерёдность действий при запуске какой-то машины или механизма, даже процедура ухаживания за животными. – Отличие между чек-листом и инструкцией по применению или совершению какого-то действия? – Инструкция – более подробный документ, говорит кто и что делает: человек-действие-предмет. Инструкция – очерёдность прямо прописанных действий. Хорошая инструкция может мозги выключить. Чек-лист всё-таки более короткий. Содержит меньше слов. Короткие огрызки ключевых понятий, которые должны на мысли натолкнуть, что же необходимо сделать. Инструкция подробна. Чек-лист короткий. – Правила составления и использования чек-листа? По традиции, давайте 5 назовём. – Правила: 1. Когда составляете чек-лист не делайте это виртуально. Собираете аптечку – переместитесь в реальный мир. Рассказываете, как в невесомости вскипятить воду – пробуйте. 2. Когда пишете текст, можете использовать разнообразные слова, синонимы, красивые выкрутасы. Чек-лист – минимум слов и новых понятий. Работайте в рамках малой вселенной. 3. Думайте над тем, можно ли действие сделать иначе. Указывайте какой рукой-ногой делать какой шаг. Всё время позиционируйте. Помните, что у человека 2 руки, 2 ноги, не говорите просто «рукой», «ногой». 4. Думайте о том, что человек может ошибиться. Давайте контрольные точки. Например: «Если сделали пункт 4 правильно, уровень должен быть таким-то». 5. Чек-лист всегда должен заканчиваться тем, что совершаете необходимое действие. Если действие не происходит, необходимо дать чек-лист по поиску неисправностей или по обходу в сложившейся неприятности. – Чек-лист предполагает, что его составляет один человек, а использовать может любой другой и с получением нужного результата. Можно ли говорить о неких правилах использования чужих чек-листов, и где правило может дать сбой? Где нужно для себя писать чек-лист? – Во-первых, конечно же, если с вами давно работаем, и в нашем маленьком мирке все названия имеют устоявшиеся понятия, то в этом случае смогу по вашему чек-листу работать. Во всех остальных случаях, действовать лучше с передачей чек-листа. Начинаю вам рассказывать и показывать. Простейший пример: если находитесь за рулём, а рядышком едет супруга. Она спросит, как проехать, ей объяснят, якобы поймёт, но потом объяснит вам, и вы ничего не поймёте. Очень важно, чтобы владелец чек-листа или автор, всё-таки подробно рассказал, что же имеет в виду. Для кого-то чуть-чуть это чайная ложка, для кого-то много это КАМАЗ песка. – Каковы особенности использования чек-листов в быту или жизни, а-ля «выходя из дома выключи свет, утюг, газ, не забудь коту насыпать корм» и так далее? – У нас есть ряд вещей, которые желательно не забывать. Есть такие, которые некритичны – пыль не вытереть, пол не помыть. Но бывает так, что некоторые цветы в период образования соцветия не полить, они осыпятся. Скажем, если кошка беременная, у неё не будет воды, будет тяжело кормить малышей. Может нацарапать, напортить. Опять же, многие люди полдня думают, а выключили ли свет, не забыли про утюг. Думают: «Выходя из квартиры закрыл дверь или нет?». Нужно придумать себе механизмы защёлкивания. Я выхожу из квартиры и покидаю её по зонам, секциям. Одну комнату посмотрел: выключена ли розетка, свет. Вышел, на секундочку задумался и как-будто сам себе говорю: «Проверил!». Захожу во вторую комнату – «Проверил»! сам себе. Выхожу, закрываю дверь – «Проверил!». Наверняка со стороны очень потешно, но не возникает проблема «закрыл ли дверь, выключил ли утюг». Ведь сам перед собой отчитался. Одно дело просто глянуть, другое дать себе ещё команду. Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в Facebook: https://www.facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://www.instagram.com/oleg_braginsky