Покуклим 169. CRM. Илья Куклин и Олег Брагинский

Добрый день, с вами Илья Куклин. И сегодня мы с Олегом Брагинским покуклим о CRM. 00:00 Вступление #Покуклим #Куклин 00:05 Что такое CRM? 02:11 Путь клиента и предложенный товар 04:52 Связка клиента и менеджера 06:43 Pega и Salesforce 10:42 Будущее CRM-систем 13:47 Внедрение ИИ в процесс 16:15 Почему ИИ не место в CRM? 19:36 Почему CRM не даёт конкурентного преимущества? 22:56 Взаимодействие CRM с информационными системами Сегодня мы покуклили о CRM! Спасибо, что были с нами! Илья Куклин в Интернет: https://ikuklin.com Илья Куклин ВКонтакте: https://vk.com/ilyakuklin Илья Куклин в Facebook: https://facebook.com/kuklinilya Олег Брагинский в Telegram: https://t.me/OBraginsky Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky