Мобильное рабство в России отменяется!
Завтра, 8 апреля, в России окончательно прекращается то, что называется в народе "мобильным рабством". Сменить сотового оператора, не потеряв номер, теперь можно быстро и без проволочек. Самые нетерпеливые абоненты уже опробовали услугу, но до сих пор не было четких правил - как быстро человек может перейти в другую компанию. С номером на выход Андрей Тарасов стал проситься еще в декабре, едва вступил в силу закон об отмене мобильного рабства. Но полюбовно разойтись с оператором не получилось. Компания как могла пыталась удержать клиента. "Звоню новому оператору, мне говорят - мы ничего не знаем, нам не пришел ответ от старого оператора. Звоню старому - мы вам отказали еще на 2-й день после написания заявления, так как у вас было недостаточно средств на счете. Я говорю, что такого не было в жизни. Они говорят - сейчас проверим, ой, действительно у нас был технический сбой, это ошибка, мы вас незаконно не перевели, напишите заявление еще раз", - рассказал Андрей Тарасов. Только спустя четыре месяца номер сменил прописку. Но с завтрашнего дня компаниям тянуть резину будет себе дороже. Есть 8 дней на то, чтобы уладить все формальности и перевести пользователя к конкурентам. Сроки не выдержаны - значит, потребитель может не оплачивать свои разговоры, все расходы за счет оператора. Эксцессы с операторами "большой тройки" чиновники называют исключением. У компаний было достаточно времени для того, чтобы подготовиться. И необходимую работу, как говорят в министерстве связи, они провели. "Другой момент - это доступность дополнительных услуг. Например, мобильный банкинг, оплата дистанционных услуг связи через платежные системы или банки..Операторы все необходимые настройки сделали, но также все настройки должны были сделать банки и платежные системы", - сообщила пресс-секретарь ОАО"Вымпелком" Анна Айбашева. Игроки рынка в качестве оправдания возможным сбоям называют сжатые сроки. У них было только несколько месяцев на изменение принципов работы. Тогда как в Германии или Японии эта процедура растянулась на два года. Впрочем, в отличие от иностранных абонентов, россияне не так охотно пользуются новым правом. "Эта цифра составляет 100 тысяч человек, это 0,05 процента от всех абонентов. Это совсем немного. Были прогнозы, что будет и 10, 15, 20 процента. Но услуга не вызывает интереса - те, кто хотел, до этого перешли, тем более есть возможность иметь две сим-карты" - говорит директор по связям с общественностью компании "Мегафон" Петр Лидов. Каждый из операторов уточняет - вольную получили только абоненты с десятизначным федеральным номером. А в России около 500 тысяч потребителей имеют еще и так называемый прямой или короткий номер. У них права на смену оператора нет.
Завтра, 8 апреля, в России окончательно прекращается то, что называется в народе "мобильным рабством". Сменить сотового оператора, не потеряв номер, теперь можно быстро и без проволочек. Самые нетерпеливые абоненты уже опробовали услугу, но до сих пор не было четких правил - как быстро человек может перейти в другую компанию. С номером на выход Андрей Тарасов стал проситься еще в декабре, едва вступил в силу закон об отмене мобильного рабства. Но полюбовно разойтись с оператором не получилось. Компания как могла пыталась удержать клиента. "Звоню новому оператору, мне говорят - мы ничего не знаем, нам не пришел ответ от старого оператора. Звоню старому - мы вам отказали еще на 2-й день после написания заявления, так как у вас было недостаточно средств на счете. Я говорю, что такого не было в жизни. Они говорят - сейчас проверим, ой, действительно у нас был технический сбой, это ошибка, мы вас незаконно не перевели, напишите заявление еще раз", - рассказал Андрей Тарасов. Только спустя четыре месяца номер сменил прописку. Но с завтрашнего дня компаниям тянуть резину будет себе дороже. Есть 8 дней на то, чтобы уладить все формальности и перевести пользователя к конкурентам. Сроки не выдержаны - значит, потребитель может не оплачивать свои разговоры, все расходы за счет оператора. Эксцессы с операторами "большой тройки" чиновники называют исключением. У компаний было достаточно времени для того, чтобы подготовиться. И необходимую работу, как говорят в министерстве связи, они провели. "Другой момент - это доступность дополнительных услуг. Например, мобильный банкинг, оплата дистанционных услуг связи через платежные системы или банки..Операторы все необходимые настройки сделали, но также все настройки должны были сделать банки и платежные системы", - сообщила пресс-секретарь ОАО"Вымпелком" Анна Айбашева. Игроки рынка в качестве оправдания возможным сбоям называют сжатые сроки. У них было только несколько месяцев на изменение принципов работы. Тогда как в Германии или Японии эта процедура растянулась на два года. Впрочем, в отличие от иностранных абонентов, россияне не так охотно пользуются новым правом. "Эта цифра составляет 100 тысяч человек, это 0,05 процента от всех абонентов. Это совсем немного. Были прогнозы, что будет и 10, 15, 20 процента. Но услуга не вызывает интереса - те, кто хотел, до этого перешли, тем более есть возможность иметь две сим-карты" - говорит директор по связям с общественностью компании "Мегафон" Петр Лидов. Каждый из операторов уточняет - вольную получили только абоненты с десятизначным федеральным номером. А в России около 500 тысяч потребителей имеют еще и так называемый прямой или короткий номер. У них права на смену оператора нет.