Юмор в продажах может помочь установить контакт с клиентом, снять напряжение и сделать общение живым. Но стоит перейти определённую границу — и вместо симпатии можно получить неловкость, раздражение или потерянную продажу. В эфире обсудили: 🔺 где проходит грань между юмором и пошлостью, юмором и нетактичностью; 🔺 в каких ситуациях юмор действительно помогает продавать; 🔺 на какие темы лучше не шутить с клиентами; 🔺 реальные ошибки и неудачные ситуации, связанные с юмором в продажах, чтобы не повторять их в своей работе; 🔺 как реагировать, если шутит сам клиент; 🔺 как использовать юмор так, чтобы он помогал общению, а не мешал продаже. И, конечно, поговорили о ваших вопросах и историях — потому что иногда именно реальные ситуации из оптики лучше любых теорий показывают, где находится эта самая грань. 😉 Отдельная часть эфира — наш конкурс и обсуждение призов, которые могли получить участники. 🎁 Смотрите запись, делитесь своими историями и рассказывайте в комментариях: а у вас были случаи, когда шутка помогла продать — или, наоборот, чуть не сорвала продажу? Елена Дмитренко & Денис Бондалетов