Слово «Миникаст» я образовал от «МИНИмальный» и «ПодКАСТ». Это мини-дуэль: вопросов и ответов. Запланировано 650 выпусков. Вы готовы? Приступим ;) – Иногда приходится играть роль профессионального коммуникационного посредника, которого называют часто модератором. Специфический навык, но нужный и важный. Посвящаем выпуск эффективной модерации. Давайте введём определение, что будем понимать под «модерацией»? – Модерация (от латинского moderor – умеряю, сдерживаю, умеренный, контроль исполнения требований или распорядитель) – означает посредничество, помощь в организации и реализации коммуникаций при обсуждении и решении задач между участниками группы, субъектами конфликтов, читателями переписки, сторонами спора или в суде, при общении в соцсетях, на форумах и чатах. Модератор обычно имеет более широкие права по сравнению с вынужденными или согласными подчиняться субъектами и объектами модерации на некой физической территории, игровом или виртуальном пространстве. – Как будут звучать 5 главных правил эффективной модерации? – Рекомендации: 1. Заранее сформировать регламент, ознакомить участников и разъяснить непонимание. 2. Предложить правила эскалации конфликта и документирование позиций. 3. Разработать процедуру согласования интересов. 4. Предусмотреть способы принуждения. 5. С самого начала пресекать малейшие потуги на нарушение, перехват власти, конфронтации процедуры модерирования и исполнителя – модератора. – Чем модерация отличается от других видов информационного посредничества? Например, ведущего или фасилитатора? – Ведущий играет важную, но ограниченную функцию – представляет слово, следит за таймингом, приглашает и провожает. Фасилитатор выполняет другую задачу – штурман группового обсуждения, проводник комфортности и лёгкости беседы. Кстати, у нас уже записан подкаст «Эффективная фасилитация». Ведущего нередко сравнивают со швейцаром, а фасилитатора с тамадой. Первый следит за начальными порциями уважения, второй – за позитивным настроем и групповой динамикой, при продвижении к ориентирам дискуссии. Модератор скорее третейский судья. Стороны соглашаются отказаться от ряда своих прав в его пользу, наделив правом дополнительного запроса, финализации какого-то этапа и процедурного вето. – Возникает вопрос, как обучаться модерации? – Модерации, как ни странно, можно обучаться по фильмам, сериалам, телевизионным передачам. Многие навыки Голливуд испортил. Болливуд тоже. Но не этот. Во многих сценах случайные или назначенные модераторы находчиво справляются с безвыходными ситуациями, грозными нападающими, криминалитетом, спецслужбами, беспредельщиками. Отец семейства, глава клана, воинский начальник, татуированный задира вступают в схватку со временем, законами, обычаями и обстоятельствами. Выпутываются из-под обвинений, «наездов», проигрышных позиций. Единственное, чему не рекомендую учиться – блефу и лжи. Работают однократно и только в дешёвых вестернах и мыльных операх. – Когда организаторам нужно прибегать к услугам профессионального модератора? Частенько пытаются выбрать из числа спикеров конференции – «Почему тебе, Вася, не помодерировать ещё?». Когда это не рекомендуется делать и нужно брать профессионала, разбирающегося в специфике мероприятия? Свадебный ведущий не всегда подойдёт на эту роль. – Глубоко уверен, театр начинается с вешалки – там должно быть чисто, опрятно, вежливо. Ресторан – со швейцара, который тоже в идеальном мундире открывает дверь и гостей проводит. Считаю, что любая попытка подстричь себя самому или быть модератором – пагубно. У кого-то нечёткая дикция, кто-нибудь слишком переживает, волнуется, может что-нибудь забыть, использует бумажку. Профессиональный модератор готовится заранее. Означает, что это его кусок работы, к нему относится серьёзно. Ничем другим не занят. Должен быть опыт предыдущий. Поэтому, как правило, справится лучше, чем любые доморощенные специалисты. – Как будут звучать главные рекомендации по эффективной модерации тем, кто уже модерирует или планирует, а также выбирать модератора для своих задач? – Советы: 1. Модератор должен поверить, что он старший и принять на себя ответственность. 2. Должен заочно познакомиться с действующими лицами и ознакомиться с повесткой. 3. Написать и отрепетировать тезисы правил, вопросов и прошлых домашних заготовок. 4. Накануне соблюдать умеренность в еде, питье, времяпровождении, чтобы в нужный час быть свеженьким, остреньким и чутким. 5. В день события забыть о себе. Стать важной частью события и не жалеть сил для позитивного исхода. Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в Facebook: https://www.facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://www.instagram.com/oleg_braginsky