«Говори на ТВК»: можно ли взыскать ущерб с УК при прорыве трубы?

Жительница города рассказала об аварии в своей квартире: в ее туалете прорвало общую трубу. В течение 7 часов она вызывала аварийную службу, но никто так и не приехал. Что делать в такой ситуации? И можно ли взыскать ущерб с управляющей компании?