Миникаст 304. Эффективный конфликт. Евгений Романенко и Олег Брагинский
Слово «Миникаст» я образовал от «МИНИмальный» и «ПодКАСТ». Это мини-дуэль: вопросов и ответов. Запланировано 650 выпусков. Вы готовы? Приступим! – Покуда живы будут люди на Земле, будут разные интересы и, разумеется, будут приходить в конфликты. Только у Будды или Создателя почвы для конфликтов нет, а мы пока ещё не достигли состояния просветления, поэтому будем учиться, как эффективно распознавать конфликты, участвовать в них, если нужно, и создавать управляемые. Давайте начнём с определения по традиции. Что понимаем под конфликтом? – Конфликт (от латинского conflictus – «столкнувшийся») – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе взаимодействия. Проявляется в виде противодействия участников, сопровождается негативными эмоциями, выходит за рамки правил и норм. В данном подкасте не будем обсуждать военные столкновения, оставим для будущих выпусков. Конфликты являются предметом изучения специальной науки – конфликтологии. В психологии конфликт – отсутствие согласия между сторонами. В случае конфликта межличностного под сторонами понимаются лица или группы, а в случае внутриличностного – ценности, установки или идеи одного человека. Вообще же, конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию несовместимую и противоположную по отношению к интересам прочих участников. Конфликт – особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, коалиций, лагерей, которое возникает при несовпадающих взглядах. Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, отряды животных, технические системы. Подоплёкой же – религиозные воззрения, научные подходы, видение развития будущего или несовместимость форматов данных. – Причин у конфликтов великое множество. Давайте перечислим хотя бы самые основные? – 1. Распределение ресурсов. Всех много, всего мало, всем всего не хватает – любимая фраза. 2. Взаимозависимые задачи. Каждый борется за автономность, не желая быть звеном общей цепи. 3. Различия в целях. Кому-то хочется красиво, кому-то дорого, а кому-то есть нечего. 4. Различия в способах достижения. Сильные любят воевать, слабые предпочитают не подставляться под удар. 5. Плохие коммуникации. Каждый уверен, что формулирует чётко, но заботится только о собственных высказываниях, не обращая внимания на подобные попытки остальных. – В бизнесе существует понятие судебный и досудебный порядки разрешения конфликта. Давайте разберём по отдельности. Чем отличаются, что означают? – Суд может долго разбираться с конфликтом. Придётся привлекать юристов, готовить доказательную базу, формулировать позицию, тратиться на представителей, экспертов и прочих участников. Затягивание споров и удорожание, как правило, не выгодны каждой из сторон конфликта, поэтому после спада первого ажиотажа стороны начинают задумываться об альтернативных способах разрешения. Досудебное урегулирование конфликта начинается претензионной работой. Заключается в том, что в решении спора принимает участие нейтральная сторона – посредник, незаинтересованное лицо. Претензионная работа включает в себя проведение переговоров и разработку вариантов решения проблемы, которые отвечали бы интересам обоих сторон при заключении мирного соглашения. Судебные разборки могут занять месяцы, а то и годы. Материальные расходы будут расти постоянно. Начальный пыл охладеет. Стороны станут жалеть, что гневно метали половинчатые варианты. Плохой мир начинает видеться предпочтительнее вялой войны. – Как будут звучать главные рекомендации по имению дела с конфликтами вне зависимости от того, в какой роли бы в них не участвовали – наблюдали или провоцировали? – 1. При зачине конфликта всеми силами оттягивайте вступление в него вне зависимости от сил и видимого превосходства. 2. Найдите мудрого среди зачинщиков другой стороны и попробуйте выйти на непосредственный контакт или попросите помощи третьей стороны. 3. Всеми силами старайтесь не усугублять конфликт. Локализуйте, дробите, расслаивайте, раздавайте окружающим малые части для начала согласовательств. 4. Не устраивайте симметричный ответ. Не используйте ресурсов более необходимого. Помните, что кроме вовлечённых в конфликт, есть ещё многочисленные наблюдатели. 5. Не в каждом конфликте нужно побеждать. Иногда уклонение или компромисс – лучший выход и малая плата от больших потерь и большего риска. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky
Слово «Миникаст» я образовал от «МИНИмальный» и «ПодКАСТ». Это мини-дуэль: вопросов и ответов. Запланировано 650 выпусков. Вы готовы? Приступим! – Покуда живы будут люди на Земле, будут разные интересы и, разумеется, будут приходить в конфликты. Только у Будды или Создателя почвы для конфликтов нет, а мы пока ещё не достигли состояния просветления, поэтому будем учиться, как эффективно распознавать конфликты, участвовать в них, если нужно, и создавать управляемые. Давайте начнём с определения по традиции. Что понимаем под конфликтом? – Конфликт (от латинского conflictus – «столкнувшийся») – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе взаимодействия. Проявляется в виде противодействия участников, сопровождается негативными эмоциями, выходит за рамки правил и норм. В данном подкасте не будем обсуждать военные столкновения, оставим для будущих выпусков. Конфликты являются предметом изучения специальной науки – конфликтологии. В психологии конфликт – отсутствие согласия между сторонами. В случае конфликта межличностного под сторонами понимаются лица или группы, а в случае внутриличностного – ценности, установки или идеи одного человека. Вообще же, конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию несовместимую и противоположную по отношению к интересам прочих участников. Конфликт – особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, коалиций, лагерей, которое возникает при несовпадающих взглядах. Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, отряды животных, технические системы. Подоплёкой же – религиозные воззрения, научные подходы, видение развития будущего или несовместимость форматов данных. – Причин у конфликтов великое множество. Давайте перечислим хотя бы самые основные? – 1. Распределение ресурсов. Всех много, всего мало, всем всего не хватает – любимая фраза. 2. Взаимозависимые задачи. Каждый борется за автономность, не желая быть звеном общей цепи. 3. Различия в целях. Кому-то хочется красиво, кому-то дорого, а кому-то есть нечего. 4. Различия в способах достижения. Сильные любят воевать, слабые предпочитают не подставляться под удар. 5. Плохие коммуникации. Каждый уверен, что формулирует чётко, но заботится только о собственных высказываниях, не обращая внимания на подобные попытки остальных. – В бизнесе существует понятие судебный и досудебный порядки разрешения конфликта. Давайте разберём по отдельности. Чем отличаются, что означают? – Суд может долго разбираться с конфликтом. Придётся привлекать юристов, готовить доказательную базу, формулировать позицию, тратиться на представителей, экспертов и прочих участников. Затягивание споров и удорожание, как правило, не выгодны каждой из сторон конфликта, поэтому после спада первого ажиотажа стороны начинают задумываться об альтернативных способах разрешения. Досудебное урегулирование конфликта начинается претензионной работой. Заключается в том, что в решении спора принимает участие нейтральная сторона – посредник, незаинтересованное лицо. Претензионная работа включает в себя проведение переговоров и разработку вариантов решения проблемы, которые отвечали бы интересам обоих сторон при заключении мирного соглашения. Судебные разборки могут занять месяцы, а то и годы. Материальные расходы будут расти постоянно. Начальный пыл охладеет. Стороны станут жалеть, что гневно метали половинчатые варианты. Плохой мир начинает видеться предпочтительнее вялой войны. – Как будут звучать главные рекомендации по имению дела с конфликтами вне зависимости от того, в какой роли бы в них не участвовали – наблюдали или провоцировали? – 1. При зачине конфликта всеми силами оттягивайте вступление в него вне зависимости от сил и видимого превосходства. 2. Найдите мудрого среди зачинщиков другой стороны и попробуйте выйти на непосредственный контакт или попросите помощи третьей стороны. 3. Всеми силами старайтесь не усугублять конфликт. Локализуйте, дробите, расслаивайте, раздавайте окружающим малые части для начала согласовательств. 4. Не устраивайте симметричный ответ. Не используйте ресурсов более необходимого. Помните, что кроме вовлечённых в конфликт, есть ещё многочисленные наблюдатели. 5. Не в каждом конфликте нужно побеждать. Иногда уклонение или компромисс – лучший выход и малая плата от больших потерь и большего риска. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky