В этом видео мы расскажем вам про практики в ITIL 4. Это важный практический инструмент для работы современного ИТ-специалиста. Для чего нужны практики? Сколько всего практик? Как практики могут вам помочь с момента вашего знакомства с ITIL? Как работать с практиками? Больше на курсе в Cleverics "ITSM. Основы управления ИТ-услугами" https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation