1. Доступность: прогнозируемая и фактическая. 2. От чего зависит показатель доступности. 3. Источники данных и методы расчета доступности. 4. Форматы отчетности по доступности. https://cleverics.ru/digital/2017/06/kak-opredelit-izmerit-i-otchitatsya-o-dostupnosti-it-uslug/