Если ваш продукт нестандартный, то, видимо, никак! Сергеич говорит, что нечто похожее на регламенты просто нарабатывается опытом, но это все равно нигде не записано, ибо уместить столько разных вариантов поведения в один регламент невозможно. Так и работаем! А как у вас на производстве? Есть регламенты?
Желание клиента — закон. Иногда мебельщик может сделать все, что захочет клиент. Но есть одно но — гарантии на это чудо инженерной мысли уже не будет. Как вам такой поворот?
Если клиенты и уходят, то обычно это происходит в самом начале сотрудничества. Но бывают случаи, когда это случается уже в процессе работы. Это — редкость. И, как правило, причиной становится форс-мажор
Потому, говорит Сергеич, что реализация проекта — это командная работа. Готовая мебель нужна не только мебельщикам, чтобы получить за нее деньги. В первую очередь она нужна самому клиенту, а значит нужно построить работу так, чтобы всем было комфортно. Согласны с такой позицией?
Сергеич пытался отследить. Ничего особо не получилось. Основных источников клиентов всего четыре, но кто откуда пришел — непонятно
Потому что стоимость материалов в общем проекте — это всего 30% от общей цены готового продукта. Экономия небольшая, согласитесь?
Конечно, лучше на старте. Потому что потом это выльется в еще большие проблемы
Иногда заказчики напридумывают такого, что конструкторы хватаются за голову. Приходится что-то изобретать, чтобы в итоге заказчик сказал "Зато красиво!"
У Сергеича идет ремонт. Он особо не вникает, только потом, как ребенок, удивляется тому, что получилось
Вопрос, разумеется, упирается в деньги. Иногда просто дешевле сделать что-то новое, чем возить туда-сюда деталь на ремонт
Это — сложный вопрос по поводу технической документации. Гляньте наше большое видео, там Сергеич все объясняет. Но в итоге, даже если мебельщики сделали все правильно, всех предупредили и, вроде как не виноваты, засовывать технику в кухню им все равно придется. Жизнь — боль.
Наконец-то Сергеич ответил на главный вопрос: работает ли канал на YouTube на продажи. Он говорит, что да. Пф, еще бы!
Когда приходит клиент с заявлением "Бабки — не вопрос", гарантирует ли это, что производитель точно возьмется за этот заказ. Сергей Окунев говорит, что нет. Например, никакие "бабки" не окупят хамство. Согласны?
Такое случалось и у Сергеича. Происходит это по разным причинам. Но потом всегда делаются выводы.
Когда вы каждый раз выдаете уникальный продукт, как мебель на заказ в случае "Интерьерно", то прописать регламент по производственному процессу очень сложно. Ведь каждый раз это что-то новое и запихнуть работу в какие-то рамки почти невозможно. Согласны?
Яркий пример — микроволновка где-то наверху. У "Интерьерно" были такие проекты. Ответ на вопрос "зачем" кажется даже логичным — чтобы лишнее место заткнуть.
Потому что это одновременно — еще и шумоизоляция вашего потолка. Короче, Сергеич объяснит.
Если коротко, то никак. В этом бизнесе продажи долгие. И строятся они часто на коммуникации
Это тонкий момент. Иногда клиент ничего ТАКОГО не говорит, но те условия, которые он ставит, не позволяют взять проект в работу
Сергеич говорит, что в качестве маляров у него работают педагоги и бухгалтеры. И это неплохо — они классные работники. Но было бы еще лучше, если бы профессионалов рабочих специальностей готовилось побольше