PRO retention маркетинг | Гольцвирт Юлия

Кажется, ничего не произошло. Но для CRM-маркетолога это целый набор сигналов🚨 По поведению на сайте можно понять, что именно сейчас происходит в голове у покупателя: он просто смотрит, выбирает между вариантами или уже почти готов купить. А если подключить ML и рекомендательные системы, эти сигналы можно превратить в конкретные действия: показать нужный товар, предложить релевантную альтернативу, персонализировать оффер или выбрать правильный момент для коммуникации. То есть мы не просто собираем данные о клиентах. Мы учимся понимать их поведение — и использовать это понимание, чтобы влиять на следующий шаг. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Здесь всё о CRM-маркетинге. Подписывайтесь, чтобы не потерять канал. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Особенности подписки на бот в ВК: 1️⃣ Подписка и запуск бота привязаны к публичной странице или группе. Пользователь сам должен начать диалог, нажав кнопку «Начать» или отправляя произвольное сообщение в сообщество. 2️⃣ Требуется явное разрешение от пользователя на получение личных сообщений от сообщества. Иначе вас могут заблокировать. 3️⃣ Боты тесно связаны с профилем ВК, могут задействовать мини-приложения ВК, выдавать пользователям цифровые награды, стикеры или работать внутри таргетированных рекламных воронок. 4️⃣ Для перехода в бот используется прямая ссылка или переход из рекламного объявления. Особенности подписки на бота в Mах: 1️⃣ Запуск бота происходит по специальной ссылке. Вы не можете подписать человека на рассылки самостоятельно. 2️⃣ При старте подписки бот может автоматически запросить у пользователя номер телефона через интерфейс платформы, а мессенджер передает его без сложных дополнительных переходов. 3️⃣ Боты в Max активно применяются для интерактивных механик (например, выдачи лид-магнитов или бонусов только после подтверждения подписки). 4️⃣ Архитектура платформы поддерживает интеграцию с внешними CRM-системами, а также встроенными ИИ-помощниками, что делает подписку частью единой воронки продаж или клиентского сервиса. То есть сервисы может и сыроватые, но довольно удобные. Главное, найти способ перенести в них вашу базу. В блоге я делюсь особенностями прибыльного удержания клиентов и основами CRM-маркетинга. Подписывайтесь ✅ #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Потому что он обеспечивает мгновенную доставку сообщений на любое мобильное устройство без интернета и установки приложений, гарантирует высокую скорость прочтения и отлично подходит для срочных сервисных уведомлений, кодов подтверждения и важных напоминаний. SMS полезен, но его нужно использовать точечно из-за высокой стоимости. Хочешь узнать больше? Подробности в полной версии подкаста в канале. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

😊 Удобство для клиента. Конкуренция сейчас большая и если клиенту что-то неудобно, он просто уходит. 💵 Стабильность продаж. Бесшовные коммуникации в разных каналах помогают быстрее доводить людей до покупки и возвращать тех, кто сомневается. 🔐 Безопасность базы. Несколько каналов связи защищают бизнес от внезапных сбоев на одной из платформ. 🛜 Охват аудитории: Даже небольшая доля клиентов на альтернативных площадках — это ценная часть аудитории, которую нельзя терять. Хотите узнать больше об эффективных рассылках? Подписывайтесь и смотрите полное видео в канале PRO retention маркетинг🎯 #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Периодически блокируются звонки, замедляется загрузка медиафайлов и наблюдаются локальные сбои. Полной официальной блокировки пока нет, однако эксперты не исключают дальнейшего ужесточения ограничений. Что вижу я: 👥 Аудитория не ушла из мессенджера полностью, но охваты в каналах становятся меньше, сообщения от чат-ботов читают реже. ✍️ Бизнес и авторы каналов адаптируются: переходят на короткие тексты вместо тяжелых видео, переносят часть коммуникаций на резервные площадки и следят за юридической чистотой во избежание штрафов. В целом, бросать Telegram пока не советую. Но не забывайте активно развивать другие каналы. И подписывайтесь на канал, чтобы всегда быть в курсе ситуации в мире CRM-маркетинга. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

- максимальный вклад пушей фиксируется в сегментах детских товаров (26,6%), одежды и обуви (25,6%), а также косметики (24,8%) - около 40% базы обычно подписаны на рассылки в мобильном приложении - пользователи Android кликают на push в 1,5 раза чаще - охотнее всего люди кликают на уведомления от финансовых приложений (4,7%), меньше всего на ювелирку (0,9%) - необычные уведомления увеличивают число кликов до 21% - на iOC можно отправлять тихие пуши, они приходят без звука и не требуют разрешения пользователя - включенные уведомления поднимают число оформленных заказов на 13% – 39% у топовых приложений Хотите узнать больше о коммуникациях с клиентами? Подписывайтесь и смотрите полную версию подкаста в профиле. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

И дополнительные: WhatsApp, Telegram и «ВКонтакте». На данный момент как минимум два из них работают с перебоями. Instagram* и Facebook* тоже были активными каналами коммуникаций для бизнеса. Сейчас часть аудитории из них ушла, так как не хочет заморачиваться с техническими моментами. Отсюда вытекает общее правило: делать рассылки мультиканальными. Бизнес должен использовать все возможные каналы связи и коммуницировать с клиентом там, где удобно именно клиенту. Max — один из каналов, который сейчас активно развивается, и игнорировать его мы не можем. Чтобы оставаться на плаву компании должны подстраиваться под любые изменения и под запросы клиента. А клиенты сейчас идут в Max, а также активнее пользуются ВК. Мы ничего с этим поделать не можем. *принадлежит Meta, запрещённой в РФ. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Бизнес всё активнее пользуется этим каналом, потому что он наиболее стабилен и предсказуем. Медианный показатель открываемости стабильно держится на уровне 10% – 23%. В среднем электронная почта приносит 3,9% от всей выручки бизнеса. Учитывая, что это условно бесплатный канал, показатели очень хорошие. Подпишитесь, чтобы не пропустить полезные видео. А если хотите узнать больше, переходите в полную версию подкаста в канале PRO retention маркетинг. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Собирать контакты клиентов можно через онлайн и офлайн каналы. Главное — не забывайте сразу собирать и согласие на рассылки📩 Рассмотрим несколько основных способов: 1️⃣ Формы на сайте: поля для подписки, заказа обратного звонка или скачивания каталога. 2️⃣ Поп-апы с лид-магнитами: бесплатная польза (чек-лист, скидка, промокод) в обмен на телефон или почту. 3️⃣ Конкурсы: возможность выиграть призпросто за оставленные контакты 4️⃣ Программы лояльности: заполнение анкеты ради бонусной карты или скидки. 5️⃣ Мероприятия: визитки на выставках, конференциях или мастер-классах. Хотите знать больше об эффективном сборе контактов и удержании клиентов? Смотрите полезные подкасты на канале PRO retention маркетинг. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Кажется, что в современном мире никто уже не пользуется электронной почтой, но это не так. Окупаемость канала остаётся на достаточно высоком уровне: около 3 000% – 3 500%. Поэтому бизнесу крайне важно собирать email-адреса, даже если рассылки пока не запущены. Я 15 лет превращаю данные о клиентах в деньги. Подписывайтесь на канал и смотрите полную версию подкаста. Так вы узнаете больше об удержании клиентов и научитесь стабильно растить выручку от повторных покупок. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Это защита от потери аудитории при блокировках соцсетей, стабильные и измеримые продажи, окупаемость вложений и интерес людей к продукту без лишних затрат на рекламу. Подробнее в полном видео в канале PRO retention маркетинг. Смотрите и делитесь впечатлениями✍️ #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Нужно собирать максимум данных с клиента и использовать все доступные каналы: SMS, email, мессенджеры, сообщества, push-уведомления. Такая стратегия поможет охватить больше людей, так как клиенты используют разные места для связи. Однако простая мультиканальность изолирует каналы друг от друга. Нужно строить омниканальную систему, чтобы клиент мог начать диалог в соцсетях, получить SMS, если не открывает письма, и продолжить общение в мобильном приложении без потери данных. Я — Юлия Гольцвирт, CRM-маркетолог с 15-летним опытом. Научу вас зарабатывать на накопленной клиентской базе. Подписывайтесь 👌 #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Законов «О рекламе» и закона «О персональных данных». Это чревато большими штрафами для бизнеса. Я — Юлия Гольцвирт, 15 лет превращаю данные о клиентах в деньги. В моём блоге всё о законном и эффективном CRM-маркетинге. Подписывайтесь 🎯 #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Высокая скорость отклика, низкая стоимость отправки для бизнеса и отличная вовлеченность. По данным исследований компании Asurion, мы проверяем телефон 96 раз в день. Есть ли шанс не заметить уведомление? Подписывайтесь, в блоге я делюсь фишками удержания клиентов и рассказываю все секреты CRM-маркетинга. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Мы можем оплатить платформу и запустить рассылки. И это будет в десятки раз дешевле, чем реклама. После настройки канал работает стабильно и постоянно приносит компании прибыль. Хотите узнать, как запустить CRM-маркетинг? Подписывайтесь на канал и смотрите полный выпуск подкаста🎥 #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

CRM-маркетинг держится на трёх китах: сделать так, чтобы клиенты покупали чаще; оставались с вами дольше; увеличивали средний чек. Это не реклама «для всех», а точные письма, сообщения или акции для конкретного человека, подстроенные под его вкусы. CRM-маркетинг помогает вернуть тех, кто забыл про сайт, и подтолкнуть к повторному заказу. В своём блоге я рассказываю, как правильно удерживать клиентов и растить прибыль от повторных покупок. Подписывайтесь. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

💸 Деньги Больше повторных покупок, стабильнее прибыль, быстрее отклик. А ещё удержание клиентов в 20-25 раз дешевле, чем привлечение новых. 🤝 Независимость Вы не зависите от сторонних площадок, когда располагаете контактными данными пользователей. Заблокируют один канал — вы отправите рассылку в другом. Уйдёте с маркетплейсов, но останетесь на связи со своей базой. 🔗 Крепкую связь с покупателями В рассылках вы можете обучать клиентов, делиться новостями, показывать экспертность, реактивировать, допродавать. Стабильное взаимодействие растит лояльность и создаёт эмоциональную связку с брендом. 🤖 Возможность автоматизировать работу Базу можно разделить на сегменты по интересам, покупкам, географии и любым другим показателям. Это помогает делать рассылки более персонализированными и создавать автоматические сценарии. В блоге я делюсь основами прибыльного CRM-маркетинга и удержания клиентов. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые полезные видео. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Если вы хотите делать рассылки, то в 90% случаев начинать нужно с электронной почты. Здесь стабильная конверсия и большой функционал. Вы можете отправлять буквально что угодно: картинки, видео, документы, музыку. Письма удобно верстать, можно делать очень красивые коммуникации в стиле вашего бренда. В общем, email-канал — это must have для бизнеса. Хотите узнать о нём подробнее? Смотрите полный выпуск подкаста на канале PRO retention маркетинг. И подписывайтесь, чтобы не пропустить новые полезные видео✅ #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Вы не можете просто купить где-то чужую базу и начать отправлять письма. Во-первых, есть законодательные ограничения. Клиент должен дать согласие на коммуникации с вами. Во-вторых, если пользователь видит рассылку от неизвестного бренда, скорее всего, он либо не будет открывать письма, либо просто кинет в спам. А это уже плохо сказывается на репутации вашего домена. Да и результатов такая работа не принесёт. Что же делать? 1. Легально собирать базу. 2. Делать качественные рассылки. 3. Продумывать коммуникационную политику. 4. Создавать триггерные сценарии. Подробно о CRM-маркетинге я рассказываю в серии подкастов на канале PRO Retention маркетинг. Смотрите и делитесь своими мыслями🧠 #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание #базаклиентов