Как действовать, если ваша вещь пропала или испорчена? 👇
— Если вы сдали вещи на хранение, а потом обнаружили, что их потеряли или допустили, чтобы они испортились, первым делом необходимо написать претензию в адрес руководства заведения.
Опишите ситуацию как можно более подробно и сразу укажите, какую компенсацию вы хотели бы получить.
Главная проблема в этой ситуации – определить стоимость вещи. Хорошо, если у вас сохранились чеки, квитанции на ее покупку, в таком случае будет легко оценить ее стоимость. Претензию подготовьте в двух экземплярах. Один останется у вас, на нем должны проставить дату и подпись ответственного лица, еще лучше – печать (при наличии).
Ответить вам должны в течение 10 дней.
Если ответа нет или он вас не устраивает, можно обращаться в суд и через него требовать компенсацию. К пакету документов приложите копию своей претензии, а также имеющиеся свидетельства вашей правоты (фото-, видеозаписи, если есть; показания свидетелей; чеки на вещи и так далее).
Как показывает судебная практика, закон нередко встает на сторону потребителей. Возможно, уже сама ваша готовность решать вопрос в суде подтолкнет администрацию заведения к тому, чтобы пойти навстречу и уладить дело в досудебном порядке.
______________________
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.
У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.
Больше пользы в профиле @ani_triumf
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
Установка камер видеонаблюдения в раздевалках спортзала незаконна, так как она нарушает право человека на личную тайну и неприкосновенность частной жизни.
Согласно ч. 1 ст. 24 Конституции РФ, сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.
(?) Что можно делать и куда жаловаться:
— Требовать устранения нарушений частной жизни через суд, прокуратуру и полицию. В обоснование своих требований нужно указать, что камера установлена с нарушением законодательства.
— Расторгнуть потребительский договор и взыскать штраф, компенсацию морального вреда и суммы оплаченных, но не использованных услуг.
Также можно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела, если в действиях лица, установившего камеру видеонаблюдения, есть признаки преступления, предусмотренные ч. 1 ст. 137 УК РФ.
______________________
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.
У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.
Больше пользы в профиле @ani_triumf
РАСШИФРОВКА ⬇️
ЗАГС расшифровывается как «запись актов гражданского состояния»
Основные функции ЗАГСа:
— Регистрация рождения, брака, смерти, усыновления, изменения фамилии.
— Фиксация смены персональных данных.
— Установление факта отцовства, удочерения либо усыновления.
— Обращение по вопросам, связанным с наследованием, собственностью на имущество, оформлением пособий.
— Выдача оригиналов документов, дубликатов утерянной либо украденной документации, а также восстановление определённых актов.
Также ЗАГС регулирует правовые аспекты брачно-семейных отношений, ведёт статистику рождений, смертей, браков и разводов, поддерживает электронные реестры актов гражданского состояния.
______________________
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.
У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.
Больше пользы в профиле @ani_triumf
Сохраняй на случай важных переговоров 😉
Важно❗️
Если вы лично раскрыли мошеннику конфиденциальную информацию, например сообщили трёхзначный код с обратной стороны карты или код из смс, банк не обязан возвращать Вам деньги. Этот платёж считается добровольным, банк не имеет права отменять его и списывать деньги со счёта получателя.
Но что делать, если деньги были списаны без Вашего ведома и участия? 👇
1. Во-первых, уведомить банк в различных формах (письменно, в электронном виде и устно на горячую линию) о несанкционированном доступе к личному счёту и его использовании. После получения такого уведомления по закону банк обязан❗️возместить клиенту сумму операции, совершённой без согласия клиента.
2. Написать заявление в полицию. Мошенничество уголовно наказуемо.
3. Направить в банк (дополнительно к уведомлению) обращение с требованием вернуть незаконно использованные денежные средства клиента.
4. Параллельно направить в суд исковое заявление о возврате денежных средств банком на основании статей 7 и 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если списание суммы произошло без согласия клиента банка и он не сообщал данные по карте и коды, то ему необходимо обратиться в банк в течение 24 часов с момента транзакции и отменить перевод. По закону банк должен вернуть все деньги.
______________________
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.
У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.
Больше пользы в профиле @ani_triumf
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
А как вы представляете себе этих лиц?)
______________________
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.
У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.
Больше пользы в профиле @ani_triumf
Проверяйте, вы являетесь молодежью?)
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.
У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.
Больше пользы в профиле @ani_triumf
Знайте свои права!
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.
У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.
Больше пользы в профиле @ani_triumf
❗️Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объёме.
✅ Право требовать возмещения вреда признаётся за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
✅ Вред подлежит возмещению, если причинён в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если эти сроки не установлены, то изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (услуги) в течение десяти лет с момента передачи потребителю.
✅ Вред, причинённый вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причинённый вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
✅ Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинён вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги.
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара.
И наконец, ст. 30 гласит, что устранение недостатков должно быть выполнено в течение 10 дней. По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка, нарушение установленных сроков устранения недостатков или невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Потребительский теrrоризм в действии!
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
Потребительский теrrоризм в действии!
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
Отправляй друзьям, чтобы были в курсе!
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
Потребительский теrrоризм в действии 💁♀️
Помните❗️
При возврате товара продавцу, необходимо, чтобы были сохранены его товарный вид, и потребительские свойства.
Согласно правилам пользования торговой площадкой (п. 7.8.6 «правила пользования торговой площадкой»), если Вы сами отказались вскрыть упаковку под камерами, товар автоматически считается товаром надлежащего качества.
______________________
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.
У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.
Больше пользы в профиле @ani_triumf
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
Отправь своему соседу, чтобы был в курсе!
Больше пользы — в профиле @ani_triumf
Больше пользы — в профиле @ani_triumf